Как должнику доказать что коллекторами ему был причинен моральный вред

Как должнику доказать что коллекторами ему был причинен моральный вред

При появлении задолженности у заёмщика, банк имеет полное право уступить долг коллекторской организации, основываясь на ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите». При этом должно быть соблюдено одно условие – финансовая организация обязана уведомить неплательщика о перепродаже его долга в коллекторскую организацию.

Коллекторской деятельностью имеют право заниматься только юридические лица, чьи данные занесены в Реестр. Такие сведения доступны на сайте ФСПП. Главным действием сотрудников таких организаций, является убеждение должника выплатить долг. Действия должны ограничиваться только общением, регламентированным ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230 от 03.07.2016. Опираясь на закон, коллектором разрешено звонить, писать смс и отправлять письма. Основываясь на ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230, сотрудникам компании, выкупившим долг запрещается применять какую – либо физическую силу к неплательщику или третьим лицам связных с ним, причинять вред имуществу и угрожать.

По непонятным причинам, коллекторские конторы очень любят преступать рамки закона. Весьма часто нарушается ч. 9 ст. 7 ФЗ № 230, в котором установлен запрет на совершение звонков и отправление смс со скрытых номеров.

Чёткие границы, в которых могут работать коллекторы, обусловлены ст.6 и 7 ФЗ. Наиболее частыми нарушениями коллекторов являются:
• звонки в любое время дня и ночи;
• огромное количество звонков и смс ежедневно;
• озвучивание угроз в виде предупреждений должнику и его близким;
• совершаются звонки без названия фирмы и ФИО совершающего звонок;
• сообщение личной информации третьим лицам;
• оказание давления на заёмщика или его близких в виде оскорблений и унижений;
• введение в заблуждение иными сроками погашения долга или изменения его суммы.

При подобных нарушениях или иных, необходимо зафиксировать телефонные разговоры – взять детализацию и распечатку разговоров. Сделать их запись с помощью диктофона или иных приложений. При несоблюдении закона во время личной встречи, вести фото/видео фиксацию. При этом необязательно предупреждать о своих действиях.

Далее, пишется заявление в полицию и ФСПП с приложением доказательств. После суда, можно получить моральную компенсацию за причинённый моральный вред здоровью. Для этого нужны рецепты от врачей на успокоительные, как пример. Нужно собрать максимальное количество доказательств.